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电话营销机器人,用一种全新的营销方式,位电

作者:admin 编辑:admin 来源:未知 发布日期: 2018-08-01
信息摘要:
电话营销机器人,用一种全新的营销方式,位电销企业消弭隐忧 电话营销最早起源于美国,作为企业节省成本的一种方式,它的出现让企业顿时觉得销售变得方便了很多。据统计,现在…
电话营销机器人,用一种全新的营销方式,位电销企业消弭隐忧
 
电话营销最早起源于美国,作为企业节省成本的一种方式,它的出现让企业顿时觉得销售变得方便了很多。据统计,现在国内电销及客服岗位的市场规模超过5000万,就目前来说人工电销/客服员仍然是企业选择最多的。
        尤其是贷款催缴、金融理财、房产推广、教育邀约、客户回访等领域,成为外呼电话营销的密集区。然而,随着市场的高速发展,这些外呼营销集中的企业,却面临着新的重重压力。

市场激烈,客户难寻:电话销售时,挂机率居高不下,需要花大量时间来筛选意向客户。
人工成本高,人员流动大:企业投入到招聘、培训中的成本越来越高,而另一方面,新业务员离职率高,老业务员时间久了难以持续保持高效状态,增加了招聘成本和管理成本;
员工情绪波动大,工作状态差:话务员无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,长期压抑情绪、丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环;
数据统计难度高,撞单难跟进:人工记录充满主观性,分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失,而小组成员撞单、资源重复,造成客户无法挽回,导致工作质量下降,事倍功半;
人工智能时代的到来,给以人员密集型为主的电销中心和客服行业带来新的变革,一种全新的营销方式将彻底消弭电销企业所面临的诸多隐患。
音迪,通过应用行业顶尖的音迪语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)等技术,可按照预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话、话术引导,完成智能高效的人机互动,电话机器人一天便可拨打800-1200通电话,是人工外呼量的5倍,达到外呼营销的业务目标。从而帮助企业将重复、简单的电销/客服工作用机器人来代替,提升企业工作效率,节省人力成本。

同时,音迪的新颖的功能特色,更为企业的智能营销提升新的动力。
1)可视化话术配置:可视化配置方式,全局化、流程化、节点化相结合,用户可便捷配置业务话术。
2)真人语音交流:机器人拥有比人工客服更高效的话术学习能力,真人语音模拟行业专家与客户通话,主动引导销售过程,客户提问对答入流。使企业不再需要招聘大量的人工电销员,节省人力成本。通过技术方式实现智能化沟通,使沟通交互更流畅,用户体验更好。
3)智能学习:基于系统未匹配话术,机器人将会未识别问题存放进入待学习知识库,由人工介入,进行AI培训,机器人将极快的速度学习完成并自我完善。
4)智能评估:基于客户沟通交流记录,沟通过程,经过节点,对客户意图进行精准评估。
5)可视化大数据:与客户沟通语音,转换为微信式,文字对话记录,为营销跟进、数据挖掘提供大数据基础。
 
        音迪自上线以来,已在房产营销、金融催缴、贷款理财、教育邀约、酒水营销、通知回访等领域,代替绝大多数人工,成功完成外呼营销工作,成为外呼行业新风向。
 
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